为缓解城市交通拥堵，方便市民选择公交出行，从5月20日起，杭州公交集团在9路、38路、88路、96路、B3路、303路、320路、349路、375路和376路10条线路上，试行推出“守时服务线”，希望通过为市民提供便捷、方便的公交服务，提升市民选择公交出行的信心，配合治理城市交通拥堵。试行半个月来，市民反响良好。
　　“守时服务线”具体要做到3个“守时”：始发站首末班发车做到首班不延迟，末班不提前；始发站发车间隔不超过计划间隔时间；线路首站至末站的单程行驶时间，控制在计划行驶时间内（遇不可抗力除外）。杭州公交集团这次选择的10条“守时线路”，主要是从路况相对较好、客流量相对固定的线路中选取试行，这些线路受外界影响较小，更易实现“定点发车、准时到站”。在试行期间，考虑到道路拥堵、事故频发而导致的公交车延误现象，公交集团也会根据客流情况作出相应调整，增派支援车辆来保证车辆“守时”。
　　只要没有特殊情况，这10趟车从起点站出发的时间、发车间隔都是能保证守时的。但是，至于从起点站到终点站的行驶时间要保证准时，由于受到各种客观因素的制约，目前难度还很大。就目前的实际情况而言，“守时服务线”在杭州还不具备大范围推广的条件，只有随着未来道路交通条件改善和公交配套设施日益完善，公交线路才有可能实现真正的“守时”。